持续推进“无陪护”病房建设，提升群众就医体验

随着经济社会发展，人们对健康需求的日益增加，对住院陪护需求也越来越多，期望也越来越高。但是，医院人多、嘈杂、拥挤、秩序乱的现实环境与安静、舒适的疗愈环境的冲突，一人生病，全家总动员，病人未痊愈，陪床者却先累倒了的现象不是个例，请假陪护、老人陪床，日夜陪护，身心俱疲，陪护供需的矛盾现象仍然比较突出。无陪护病房是一种全新的、现代的医疗服务形式，将患者家属从繁重的陪护中“解放”出来，由医生、护士、护工等组成专业团队，为患者提供医疗、护理、康养等全程服务，可以真正解除家属后顾之优，让患者感受到如家般的温暖，同时又得到规范化的护理，实现了家属不奔波、护理更贴心的双赢局面。

为有序推进“无陪护”医院创建，为人民健康提供可靠保障，提高患者满意度，促进医院高质量发展，2022年6月28日，我院召开“无陪护”病房创建工作启动会。结合我院工作实际情况，陆续将南区的骨科神经科、北区的康复科作为无陪护试点病房。我院通过分阶段试点推进的方式在全院开展无陪护服务，截止目前无陪护服务有4个病区130张病床，服务患者4864人次，平均无陪护率87.6%，4个病区无陪护率均达80%以上。

院纪委靠前监督，一是不定期下科室通过面对面询问在院患者对医院开展无陪护服务的感受和建议，二是通过电话随访收集意见，三是将收集到的意见进行研判，反馈给护理部，推动问题落实，提高患者满意度。

“出入住院有引导、治疗检查有陪伴、日常生活有人护、康复到家有随访”的“四有”无陪护服务模式得到推广，与无陪护服务开展前比，家属陪护率由68.9%下降为12.4%、在2023年省卫健调查的住院患者满意度排在全省第7名。2024年3月1日实行整体护理按床日收费政策以来，截止8月底，服务患者1378人次，平均无陪护率87.6%，无陪护总费用68.4387万元 ，其中医保基金支付15.89万元、占比23.02%，不仅减轻家庭照护负担，同时也减轻家庭经济负担，无陪护服务持续提质扩面，得到越来越多患者和家属的认可和积极评价，取得了阶段性成效。